Основной функцией для службы технического заказчика является осуществление сопровождения проектов по строительству, реконструкции и ремонту. У инвесторов не всегда бывает возможность вести контроль всех мероприятий, связанных со строительством и сооружением зданий, поэтому эти функции они могут делегировать службе технического заказчика. Специалисты службы способны решить широкий круг задач, согласовывая их с клиентом в каждом отдельном случае при заключении договора.

К основным обязанностям заказчика относятся определение и поиск места для строительства объекта, подготовка технического задания, разработка стадий проекта (эскизный, рабочий), согласование его в соответствующих инстанциях, получение разрешительных документов на строительство, контроль всего строительного процесса и т.д.

Перекладывая свои обязанности на квалифицированных специалистов службы технического заказчика, клиент приобретает право самостоятельно избрать степень его участия в реализации проекта. Исходя из своих пожеланий, он может вести полный контроль всего процесса, либо отслеживать отдельные его части. Например, его участие может выражаться только в проверке отчетов и приемке построенного объекта.